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营销是为用户创造价值的艺术,也是提升用户生活质量的艺术

发布时间:2016-10-08 点击量:

营销实战课《营销的世界》连载(1)

作者:刘庆振,北京信息科技大学新媒体系教师,财经作家,国内计算广告学和计算传播学理论研究的先锋力量,主要关注新媒体、新经济、新商业、新范式、新常态等热点财经话题。

营销是为用户创造价值的艺术,也是提升用户生活质量的艺术(一)营销的定义

美国营销协会(American Marketing Association)将营销定义为:

营销是规划和执行理念、货品和服务之构想、定价、推广和分配的过程,用以创造交换(exchange),满足个人和组织的目标。

营销学者菲利普·科特勒(Philip Kotler)和盖瑞·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)的说法:

营销是一种社会与管理过程,借着这种过程个人和群体可经由创造并与他人交换产品和价值来满足他们的需要和欲望。

营销并不是用聪明的方法将产品卖掉的一种艺术,营销是为顾客创造价值的艺术,也是提升顾客生活质量的艺术。

以上定义指出营销的三个重要的含义:

1、营销的本质在交换

2、营销强调要满足顾客的需要和欲望,为顾客创造价值。

3、营销是一种管理导向的哲学,瑞博国际娱乐城,它提供一套落实此一哲学的过程和活动。

营销是为用户创造价值的艺术,也是提升用户生活质量的艺术(二)交换:营销的核心理念

个人、家庭或组织为获得他们所需要的产品和服务,至少有下列五种不同的方法或手段可供选择:

1、自行生产:自行生产所需的产品和服务。

2、乞讨:以卑微的身段向他人乞讨所需的产品和服务。

3、偷窥:用偷窥的方法取得所需的产品和服务。

4、抢夺:用暴力强行夺取所需的产品和服务。

5、交换:彼此交换各取所需。

营销是为用户创造价值的艺术,也是提升用户生活质量的艺术

营销是以交换的方式获得所需的产品和服务,交换界定了营销的基本观念。任何交换的发生都必须具备下列五个条件:

1、至少要有两方当事人。

2、每一方都拥有对方可能认为有价值的东西。

3、每一方都具有与对方沟通及运送东西给对方的能力。

4、每一方都可以自由接受或拒绝对方提供的东西。

5、每一方都相信与对方交易时适当的或值得的。

营销是为用户创造价值的艺术,也是提升用户生活质量的艺术(三)促成交换的营销活动

1、购买:营销者从不同的供应来源购买各种产品,方便顾客采购。

2、销售:营销者将购买来的各种产品透过商店或非商品销售管道销售给顾客。

3、储存:营销者代替顾客和供应者储存部分或全部存货。

4、运输:营销者要在顾客方便的时间和地点,将产品运送给顾客,瑞博国际娱乐城

5、标准化和分级:营销者将产品的数量和质量加以标准化,并于一分机。

6、信息搜集:营销者要不断搜集市场信息,以促成买卖双方的交易。

7、融资:营销者可分别对供应者和顾客提供融资,如在产品卖出前线支付货款给供应者,或以分期付款的方式让顾客在付清全部货款之前就可先使用或消费所需的产品。

8、风险承担:营销者常在产品卖出前就先向供应者购买产品,须承担产品损坏和卖不出去的风险。

9、订定价格:营销者要为产品订定一合适的价格。

10、宣传:营销者要让顾客知晓并喜爱推出的产品。

11、其它:其它可促成交换的活动。

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